Πολιτική Επιστροφών

Στο Laruc.gr επιθυμούμε κάθε πελάτης να μένει πλήρως ικανοποιημένος με τις αγορές του.
Παρόλα αυτά, σε περίπτωση που χρειαστεί να επιστρέψετε ένα προϊόν, ισχύουν οι παρακάτω όροι και προϋποθέσεις.

🕒 Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (Ν. 2251/1994, όπως τροποποιήθηκε και ισχύει), ο πελάτης έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά ενός προϊόντος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, αρκεί να μας ενημερώσετε γραπτώς στο email: info@laruc.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τα στοιχεία επικοινωνίας σας.

🧾 Προϋποθέσεις Επιστροφής

Η επιστροφή γίνεται δεκτή εφόσον πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

  1. Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί ή αλλοιωθεί.

  2. Συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς και την πρωτότυπη συσκευασία του.

  3. Έχουν τηρηθεί οι προθεσμίες των 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

  4. Έχει προηγηθεί επικοινωνία με το Laruc.gr για την επιβεβαίωση της διαδικασίας επιστροφής.

⚙️ Custom / Ειδικές Παραγγελίες

Τα custom προϊόντα (π.χ. ειδικές κατασκευές, μεταποιήσεις, προσωποποιημένα σχέδια, χειροποίητα κομμάτια κατόπιν παραγγελίας) δεν επιστρέφονται, καθώς δημιουργούνται αποκλειστικά για τον εκάστοτε πελάτη.

✅ Εξαίρεση γίνεται μόνο εάν:

  • το προϊόν παραδοθεί ελαττωματικό ή

  • δεν αντιστοιχεί στη συμφωνηθείσα περιγραφή ή φωτογραφία.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, το Laruc.gr αναλαμβάνει την επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, χωρίς επιπλέον χρέωση για τον πελάτη.

📦 Διαδικασία Επιστροφής

  1. Επικοινωνείτε μαζί μας στο info@laruc.gr για να δηλώσετε την πρόθεσή σας για επιστροφή.

  2. Συσκευάζετε το προϊόν με ασφάλεια, μαζί με την απόδειξη αγοράς.

  3. Αποστέλλετε το δέμα στην παρακάτω διεύθυνση:

Laruc.gr
Σόλωνος 93, Τ.Κ. 54258, Θεσσαλονίκη
📞 +30 6936376876
📧 info@laruc.gr

Η αποστολή μπορεί να γίνει με οποιαδήποτε courier επιθυμείτε.
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν το Laruc.gr.
Σε κάθε άλλη περίπτωση, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

💵 Επιστροφή Χρημάτων

Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται:

  • Εντός 5–10 εργάσιμων ημερών,

  • Με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή (π.χ. επιστροφή στην κάρτα, τραπεζική κατάθεση, κ.λπ.).

Σε περίπτωση κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό, απαιτείται η αποστολή του IBAN και ονόματος δικαιούχου.

⚠️ Προϊόντα που Εξαιρούνται από Επιστροφή

  • Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή πειραχθεί.

  • Προϊόντα που έχουν προσαρμοστεί ή κατασκευαστεί κατά παραγγελία.

  • Είδη που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγιεινής (π.χ. σκουλαρίκια, μάσκες προσώπου, κ.λπ.), εφόσον έχει ανοιχθεί η συσκευασία τους.

ℹ️ Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές ή ελαττωματικά προϊόντα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

📍 Laruc.gr
Σόλωνος 93, Τ.Κ. 54258, Θεσσαλονίκη
📞 +30 6936376876
📧 info@laruc.gr